![_HELP_SuperHero-w BusinessMan avec une cape de super héros](https://www.uni-vr.net/wp-content/uploads/2021/09/HELP_SuperHero-w.png)
Vous avez besoin d’aide ?
Après nous avoir appelés,
2 cas de figures :
![Univr_bleu_petit LogoBleuUnivr_petit](https://www.uni-vr.net/wp-content/uploads/2021/05/Univr_bleu_petit.png)
1/ Vous disposez d’un contrat de maintenance ou d’infogérance
votre poste dispose de l’outil de prise de main à distance déjà installé, TeamViewer. Il vous suffit de communiquer au technicien l’identifiant qui vous est propre.
![_HELP_TeamViewerResident-02](https://www.uni-vr.net/wp-content/uploads/2021/08/HELP_TeamViewerResident-02.jpg)
![_HELP_TeamViewerResident-01](https://www.uni-vr.net/wp-content/uploads/2021/08/HELP_TeamViewerResident-01.jpg)
2/ Vous n’avez pas de contrat de maintenance
il vous faut télécharger puis exécuter le logiciel de prise de main à distance « Quick Support ». Le technicien vous guidera dans cette opération.
![_HELP_QuickSupport01](https://www.uni-vr.net/wp-content/uploads/2021/08/HELP_QuickSupport01.jpg)